Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 2 d.

Ši politika paaiškina, kaip Strata Form tvarko užsakymų atsisakymą, prekių grąžinimą ir skundus. Ji neriboja privalomų vartotojų teisių pagal Suomijos, ES ar kitus taikomus teisės aktus.

1. ES vartotojų teisė atsisakyti sutarties

Perkant internetu vartotojas paprastai gali atsisakyti pirkimo nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo prekių gavimo. Jei vienas užsakymas pristatomas dalimis, laikotarpis paprastai prasideda gavus paskutinę prekę. Atsisakyti galima ir prieš pristatymą.

Per terminą aiškiai praneškite apie atsisakymą adresu contact@strataform.co, nurodydami vardą, užsakymo numerį ar kitus pirkimo duomenis ir grąžinamas prekes. Žemiau pateikta pavyzdinė forma neprivaloma. Taip pat galima naudotis parduotuvėje ar paskyroje esančia elektronine atsisakymo funkcija. Patvirtinsime pranešimo gavimą pagal įstatymus.

Prekes grąžinkite nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Pirmiausia paprašykite adreso ir instrukcijų. Vien siuntos neatsiėmimas arba grąžinimas be aiškaus pranešimo savaime nelaikomas atsisakymu.

2. Prekių būklė ir išimtys

Galite apžiūrėti prekės pobūdį, savybes ir veikimą tiek, kiek pagrįstai galėtumėte fizinėje parduotuvėje. Pakuotės ar plėvelės ritinio atidarymas savaime nepanaikina įstatyminės teisės atsisakyti sutarties. Su medžiaga elkitės atsargiai ir, jei įmanoma, išsaugokite pakuotę.

Galite būti atsakingi už vertės sumažėjimą dėl daugiau nei apžiūrai būtino naudojimo. Pjaustymas, montavimas, sugadinimas ar didelės dalies išvyniojimas gali stipriai sumažinti vertę ir leisti įstatyminį atskaitymą, tačiau automatiškai neatima teisės pranešti apie atsisakymą.

Išimtys galioja tik įstatymo nustatytais atvejais, pvz., prekėms, iš tiesų pagamintoms pagal individualias vartotojo specifikacijas arba aiškiai suasmenintoms. Standartinis ritinio ilgis, užsakymas iš tiekėjo po pirkimo, išpardavimas ar nuolaida savaime nėra išimtys. Taikoma išimtis aiškiai nurodoma prieš perkant.

Įmonių tarpusavio (B2B) pirkimams gali būti taikomos atskiros sutartos sąlygos. Vartotojų teisė atsisakyti sutarties automatiškai negalioja verslo pirkimams.

3. Grąžinimo išlaidos

Atsisakius be prekės trūkumo, vartotojas paprastai apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas, jei apie tai buvo pranešta prieš perkant. Jei prekė dėl dydžio ar pobūdžio negali būti įprastai grąžinama paštu, būtina iš anksto pateikti įstatymų reikalaujamą informaciją apie išlaidas. Susisiekite dėl grąžinimo adreso.

Jei prekė turi trūkumą arba pristatyta neteisingai ir Strata Form atsako pagal įstatymą, vartotojas neapmoka įstatyminės teisių gynimo priemonės išlaidų. Rekomenduojame sekamą, tinkamai apdraustą siuntą ir išsaugoti kvitą.

4. Sugadintos, neteisingos arba trūkumų turinčios prekės

Gavę patikrinkite prekes. Norėdami greitai ištirti matomus transportavimo pažeidimus rekomenduojame pranešti contact@strataform.co per 48 valandas, atsiųsti nuotraukas ir, jei galima, išsaugoti pakuotę. Tai tik rekomendacija, o ne įstatyminis skundo pateikimo terminas; ji neriboja jūsų teisių.

Pagal Suomijos vartotojų teisę apie trūkumą visada galima pranešti bent per du mėnesius nuo jo nustatymo, o tam tikromis aplinkybėmis ir vėliau.

Nagrinėjame skundus ir taikome įstatymų numatytas priemones: taisymą, keitimą, kainos mažinimą, sutarties nutraukimą arba pinigų grąžinimą. Teisės dėl netinkamų prekių skiriasi nuo įprastos teisės atsisakyti sutarties.

5. Pinigų grąžinimas

Teisėtai atsisakius, grąžiname gautas įmokas, įskaitant pigiausio mūsų siūlomo įprasto pristatymo kainą, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo. Kai leidžia įstatymai, galime palaukti, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Grąžinimas atliekamas be papildomų mokesčių pradiniu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutinkate su kitu. Už jūsų pasirinktą brangesnį pristatymą mokėto priedo neprivalome grąžinti. Paaiškinsime bet kokį teisėtą atskaitymą dėl sumažėjusios vertės.

Prekių trūkumų ar neteisingo pristatymo atveju grąžinimą, siuntimo išlaidas ir kitas priemones reglamentuoja taikoma teisė.

6. Montavimas ir naudojimas

Rekomenduojame profesionalų automobilių apklijavimo ir TPU apsauginių plėvelių montavimą. Patikrinkite dažų paviršių, montavimo sąlygas ir instrukcijas; prireikus išbandykite mažame plote.

Žala, kilusi tik dėl netinkamo paruošimo, montavimo klaidų ar priežasčių, nesusijusių su prekės trūkumu, gali nepatekti į atsakomybės už trūkumus sritį. Tai neriboja mūsų atsakomybės už nekokybiškas ar sutarties neatitinkančias prekes ir privalomų vartotojų teisių.

7. Verslo klientai

B2B pirkimams verslo kainomis gali būti taikomos atskiros sutartos sąlygos, nepažeidžiant įstatymų imperatyviai nustatytų teisių.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma (neprivaloma)

Kam: Strata Form, contact@strataform.co. Šiuo pranešu/pranešame, kad atsisakau/atsisakome šių prekių pirkimo sutarties:

• Prekės: __________________
• Užsakymo numeris: __________________
• Užsakyta / gauta: __________________
• Vartotojo vardas: __________________
• Vartotojo adresas: __________________
• Data: __________________

Duomenis galite siųsti el. paštu. Parašas reikalingas tik siunčiant formą popieriuje.