Política de envio

Última atualização: 2 de novembro de 2026

1. Processamento e expedição de encomendas

A Strata Form utiliza uma cadeia de abastecimento controlada para garantir uma qualidade consistente. A maioria dos produtos é obtida junto dos nossos parceiros de fabrico e preparada após a confirmação da encomenda.

O prazo total estimado é de cerca de 10–14 dias úteis, incluindo preparação de materiais, transporte internacional e entrega final. É uma estimativa que não limita os direitos legais em caso de atraso.

Receberá informações de seguimento após a expedição.

2. Prazo de entrega estimado

Para a Finlândia e a UE, o prazo estimado é de 10–14 dias úteis. O desalfandegamento, os tempos de transporte e a procura sazonal podem influenciar a entrega efetiva. Procuramos expedir rapidamente e comunicar atualizações relevantes sempre que possível.

Mantêm-se todos os direitos e meios legais em caso de atraso ou falta de entrega. Se a encomenda estiver atrasada, contacte contact@strataform.co.

3. Custos de envio

Os portes são apresentados no checkout segundo o destino e a dimensão da encomenda. Todos os preços são indicados em euros (€). Fora da UE, o cliente poderá ter de pagar direitos aduaneiros e impostos de importação quando devidamente informados e legalmente permitidos.

4. Estado e seguimento da encomenda

Enviamos os dados de seguimento por e-mail quando a encomenda entra na última fase do transporte. As atualizações podem demorar 1–3 dias a surgir após a confirmação de expedição.

5. Danos no transporte e reclamações

Verifique a encomenda na entrega. Para investigar rapidamente danos visíveis, recomendamos o contacto no prazo de 48 horas, fotografias do produto e embalagem e a conservação desta, se possível. Este prazo é apenas uma recomendação e não limita os direitos legais de reclamação ou outros meios de defesa.

Segundo a legislação finlandesa de proteção dos consumidores, um defeito pode sempre ser comunicado pelo menos dois meses após a sua descoberta, podendo aplicar-se um prazo mais longo. Em caso de perda, dano ou falta de conformidade, a Strata Form disponibilizará as soluções previstas na lei.

Nas vendas a consumidores, o risco de transporte geralmente não passa para o cliente quando entregamos a encomenda à transportadora escolhida por nós. Em regra, só passa quando o consumidor ou um terceiro por ele indicado, diferente da transportadora, toma posse física dos bens, salvo exceções legais.

6. Exatidão da morada

Confirme que a morada de entrega e os contactos estão corretos. Podem ser cobrados custos adicionais razoáveis diretamente resultantes de uma morada incorreta fornecida pelo cliente, quando a lei o permitir.

7. Atrasos

O desalfandegamento, perturbações no transporte internacional e problemas das transportadoras podem afetar os prazos. Colaboraremos com os parceiros para analisar os atrasos. Esta política não limita as nossas obrigações legais nem os direitos dos consumidores em caso de atraso, perda ou dano.