Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026

Οι όροι αυτοί εξηγούν πώς η Strata Form χειρίζεται υπαναχωρήσεις, επιστροφές και παράπονα προϊόντων. Κανένας όρος δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών σύμφωνα με τη φινλανδική, ενωσιακή ή άλλη εφαρμοστέα νομοθεσία.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτών της ΕΕ

Οι καταναλωτές που αγοράζουν ηλεκτρονικά έχουν κατά κανόνα δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Αν η παραγγελία παραδοθεί τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει συνήθως με το τελευταίο προϊόν. Υπαναχώρηση επιτρέπεται και πριν από την παράδοση.

Στείλτε σαφή δήλωση εντός της προθεσμίας στο contact@strataform.co, με το όνομά σας, αριθμό παραγγελίας ή άλλα στοιχεία αναγνώρισης και τα συγκεκριμένα προϊόντα. Η υποδειγματική φόρμα στο τέλος είναι προαιρετική. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τυχόν ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης στο κατάστημα ή στον λογαριασμό σας. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή σύμφωνα με τον νόμο.

Επιστρέψτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά τη δήλωση υπαναχώρησης. Ζητήστε προηγουμένως διεύθυνση και οδηγίες επιστροφής. Η απλή μη παραλαβή δέματος ή αποστολή του πίσω χωρίς σαφή δήλωση δεν συνιστά από μόνη της υπαναχώρηση.

2. Κατάσταση προϊόντων και εξαιρέσεις

Μπορείτε να εξετάσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών στον βαθμό που θα ήταν εύλογος σε φυσικό κατάστημα. Το άνοιγμα της συσκευασίας ή ενός ρολού μεμβράνης δεν καταργεί αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Χειριστείτε προσεκτικά τη μεμβράνη και φυλάξτε τη συσκευασία όπου είναι δυνατό.

Μπορεί να ευθύνεστε για μείωση αξίας από χειρισμό πέραν του απαραίτητου ελέγχου. Κοπή, εγκατάσταση, φθορά ή εκτεταμένο ξετύλιγμα μπορεί να μειώσει σημαντικά την αξία και να δικαιολογήσει νόμιμη παρακράτηση, χωρίς να αποκλείει αυτομάτως την κοινοποίηση υπαναχώρησης.

Οι εξαιρέσεις ισχύουν μόνο όταν επιτρέπονται από τον νόμο, όπως για αγαθά που πράγματι κατασκευάζονται σύμφωνα με ατομικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Τυποποιημένο μήκος ρολού, προμήθεια μετά την παραγγελία, εκποίηση ή έκπτωση δεν αποτελούν από μόνα τους εξαίρεση. Κάθε σχετική εξαίρεση επισημαίνεται καθαρά πριν από την αγορά.

Για αγορές μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) μπορεί να ισχύουν ξεχωριστά συμφωνημένοι όροι. Το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών δεν ισχύει αυτομάτως στις επαγγελματικές αγορές.

3. Κόστος επιστροφής

Σε υπαναχώρηση χωρίς ελάττωμα, ο καταναλωτής συνήθως επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής εφόσον ενημερώθηκε πριν από την αγορά. Αν τα αγαθά δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικά λόγω μεγέθους ή φύσης, παρέχονται εκ των προτέρων και οι πληροφορίες κόστους που απαιτεί ο νόμος. Επικοινωνήστε για τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.

Για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα αγαθά για τα οποία η Strata Form ευθύνεται νομικά, ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με το κόστος της νόμιμης αποκατάστασης. Συνιστούμε αποστολή με παρακολούθηση και κατάλληλη ασφάλιση και φύλαξη της απόδειξης.

4. Κατεστραμμένα, λανθασμένα ή ελαττωματικά αγαθά

Ελέγξτε την παραγγελία κατά την παραλαβή. Για γρήγορη διερεύνηση ορατών ζημιών συνιστούμε επικοινωνία με contact@strataform.co εντός 48 ωρών, φωτογραφίες προϊόντος και συσκευασίας και τη διατήρησή της αν είναι δυνατό. Πρόκειται μόνο για σύσταση, όχι νόμιμη προθεσμία παραπόνου, και δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας.

Σύμφωνα με το φινλανδικό καταναλωτικό δίκαιο, ένα ελάττωμα μπορεί πάντα να αναγγελθεί τουλάχιστον εντός δύο μηνών από την ανακάλυψή του, ενδεχομένως και αργότερα ανάλογα με τις περιστάσεις.

Εξετάζουμε τα παράπονα και παρέχουμε την προβλεπόμενη από τον νόμο αποκατάσταση, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής, λύση της σύμβασης ή επιστροφή χρημάτων. Τα δικαιώματα για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα είναι ξεχωριστά από την υπαναχώρηση.

5. Επιστροφές χρημάτων

Σε νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυπικής αποστολής που προσφέρουμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες από την παραλαβή της δήλωσης. Όπου επιτρέπεται, μπορούμε να αναμείνουμε την επιστροφή των προϊόντων ή απόδειξη της αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται χωρίς επιπλέον χρέωση στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε άλλον. Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε την επιπλέον δαπάνη για ακριβότερη μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε. Θα εξηγήσουμε οποιαδήποτε νόμιμη παρακράτηση λόγω μείωσης της αξίας.

Για ελαττωματικά ή λανθασμένα αγαθά, οι επιστροφές χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής και οι λοιπές λύσεις καθορίζονται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

6. Εγκατάσταση και χρήση

Συνιστάται επαγγελματική τοποθέτηση των μεμβρανών οχημάτων και των προστατευτικών μεμβρανών TPU. Ελέγξτε τη βαφή, τις συνθήκες εφαρμογής και τις οδηγίες· δοκιμάστε σε μικρή επιφάνεια όπου χρειάζεται.

Ζημιές που προκύπτουν αποκλειστικά από ακατάλληλη προετοιμασία, λανθασμένη τοποθέτηση ή περιστάσεις χωρίς σχέση με ελάττωμα ενδέχεται να μην καλύπτονται από ευθύνη προϊόντος. Δεν περιορίζεται η ευθύνη μας για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα αγαθά ούτε τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

7. Επαγγελματίες πελάτες

Οι αγορές B2B υπό επαγγελματικές τιμές υπόκεινται στους τυχόν ξεχωριστά συμφωνημένους όρους, με επιφύλαξη αναγκαστικών νόμιμων δικαιωμάτων.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης (προαιρετικό)

Προς: Strata Form, contact@strataform.co. Με την παρούσα δηλώνω/δηλώνουμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση αγοράς των παρακάτω αγαθών:

• Προϊόντα: __________________
• Αριθμός παραγγελίας: __________________
• Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: __________________
• Όνομα καταναλωτή: __________________
• Διεύθυνση καταναλωτή: __________________
• Ημερομηνία: __________________

Μπορείτε να στείλετε τα στοιχεία με email. Υπογραφή απαιτείται μόνο αν η φόρμα υποβληθεί σε χαρτί.