Política de envíos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Preparación de pedidos y envíos

Strata Form utiliza una cadena de suministro controlada para mantener una calidad uniforme. La mayoría de los productos proceden de nuestros fabricantes asociados y se preparan tras confirmar el pedido.

La entrega total estimada es de 10 a 14 días laborables, incluidos la preparación del material, el transporte internacional y la entrega final. Esta estimación no limita los derechos legales por retraso.

Recibirás la información de seguimiento una vez enviado el pedido.

2. Plazo estimado de entrega

Para Finlandia y la UE, estimamos 10 a 14 días laborables. Los trámites aduaneros, los tiempos de transporte y la demanda estacional pueden variar el plazo. Intentamos enviar los pedidos con rapidez y proporcionar actualizaciones relevantes cuando sea posible.

Se mantienen todos los derechos y recursos legales por retraso o falta de entrega. Si tu pedido se retrasa, escribe a contact@strataform.co.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran al finalizar la compra según el destino y el tamaño del pedido. Los precios se indican en euros (€). Para destinos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación a cargo del cliente cuando se hayan comunicado y la ley lo permita.

4. Estado y seguimiento

Enviaremos el seguimiento por correo electrónico cuando el pedido entre en la fase final del transporte. Las actualizaciones pueden tardar 1 a 3 días en aparecer tras la confirmación del envío.

5. Daños durante el transporte y reclamaciones

Revisa tu pedido al recibirlo. Para investigar rápidamente daños visibles, recomendamos avisarnos en un plazo de 48 horas, adjuntar fotos del producto y embalaje, y conservar este último cuando sea posible. Las 48 horas son solo una recomendación y no limitan el derecho legal a reclamar ni otros recursos.

Según la legislación finlandesa, un defecto siempre puede notificarse al menos durante dos meses desde su descubrimiento, y el plazo puede ser mayor. Si un producto se pierde, llega dañado o no cumple el contrato, Strata Form ofrecerá los recursos previstos por la ley.

En ventas a consumidores, el riesgo del transporte generalmente no pasa al cliente cuando entregamos el paquete a nuestro transportista. Normalmente pasa cuando el consumidor, o un tercero designado distinto del transportista, toma posesión física del producto, salvo excepciones legales.

6. Exactitud de la dirección

Asegúrate de que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Podrán cobrarse gastos adicionales razonables causados directamente por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, si la ley lo permite.

7. Retrasos

Las aduanas, las incidencias del transporte internacional y los transportistas pueden afectar al plazo estimado. Colaboraremos con ellos para investigar los retrasos. Nada en esta política limita nuestras obligaciones legales ni los derechos del consumidor por retraso, pérdida o daños.