Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 29. října 2026

Strata Form provozuje tento internetový obchod a web včetně všech informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, abychom zákazníkům poskytli pečlivě vybraný nákupní zážitek („Služby“). K poskytování Služeb používáme platformu Shopify. Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a sdílíme osobní údaje při návštěvě a používání Služeb, nákupu nebo jiné transakci či komunikaci s námi. Při rozporu s obchodními podmínkami ohledně sběru, zpracování či sdílení osobních údajů mají přednost tyto zásady.

Pečlivě si tyto zásady přečtěte. Používáním Služeb potvrzujete, že jste je četli a rozumíte popsanému nakládání s údaji.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Osobní údaje jsou informace, které umožňují někoho identifikovat nebo s ním lze rozumně spojit. Nezahrnují anonymně získané či anonymizované údaje, které nelze přiměřeně přiřadit osobě. Podle způsobu používání, místa pobytu a zákona můžeme zpracovávat tyto kategorie včetně poznatků z nich vyvozených:

• Kontaktní údaje: jméno, adresa, fakturační a doručovací adresa, telefon, e-mail.
• Finanční údaje: čísla kreditních a debetních karet a finančních účtů, platební a bankovní informace, transakce, způsob a potvrzení platby a další platební údaje.
• Údaje o účtu: uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Údaje o transakcích: zobrazené výrobky, výrobky v košíku či seznamu přání, nákupy, vrácení, výměny, zrušení a předchozí transakce.
• Komunikace: informace ve zprávách, například v zákaznických dotazech.
• Údaje o zařízení: zařízení, prohlížeč, síťové připojení, IP adresa a další jedinečné identifikátory.
• Údaje o používání: jak a kdy se Službami pracujete a pohybujete se v nich.

Zdroje osobních údajů

Údaje můžeme získávat:

• Přímo od vás při vytvoření účtu, návštěvě či použití Služeb, komunikaci s námi a jiném předání údajů.
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně údajů ze zařízení a používání cookies a podobných technologií při návštěvě webu či použití výrobků.
• Od poskytovatelů služeb, kteří dodávají technologie a shromažďují nebo zpracovávají údaje naším jménem.
• Od partnerů a dalších třetích stran.

Jak používáme osobní údaje

V závislosti na tom, jak služby používáte, můžeme informace zpracovávat pro tyto účely:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Plnění smluv, platby, objednávky, uchovávání preferencí a zajímavých produktů, upozornění k účtu, správa nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytváření a správa účtů, zajištění dopravy, pomoc s vrácením, zveřejňování recenzí a personalizace nakupování včetně doporučení podle předchozích nákupů. Údaje používáme také k vylepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Zasílání nabídek e-mailem, SMS nebo poštou a zobrazování reklamy u nás či na jiných webech, například podle nákupů, košíku a dalších aktivit.
• Bezpečnost a předcházení podvodům. Ověřování účtů, bezpečné platby, odhalování, vyšetřování a potírání možných podvodných, protiprávních, nebezpečných či škodlivých činností, ochrana veřejné bezpečnosti a Služeb. Za zabezpečení přihlašovacích údajů odpovídáte sami; nikomu nesdělujte své jméno, heslo ani další přístupové údaje.
• Komunikace. Zákaznická podpora, odpovědi, účinná služba a udržování obchodních vztahů.
• Právní důvody. Dodržování předpisů, reakce na platné právní postupy a žádosti úřadů či policie, civilní dokazování, možná či skutečná řízení a spory a prověřování nebo vymáhání našich podmínek a zásad.

Sdílení osobních údajů

V určitých případech mohou být údaje sdíleny s třetími stranami pro oprávněné účely podle těchto zásad:

• Se Shopify, dodavateli a poskytovateli, kteří pro nás spravují IT, platby, analýzy, podporu, cloudové úložiště, objednávky a přepravu.
• S obchodními a reklamními partnery. Shopify například podporuje personalizovanou reklamu podle aktivit u různých obchodníků a na různých webech. Partneři údaje zpracovávají dle svých zásad. Podle místa bydliště můžete mít právo odmítnout sdílení pro takovou cílenou reklamu a marketing založené na aktivitě napříč weby obchodníků.
• Pokud nás o sdílení požádáte, dáte pokyn nebo k němu souhlas, například kvůli doručení nebo prostřednictvím sociálních sítí a přihlašovacích integrací.
• Se spřízněnými společnostmi či v rámci podnikové skupiny, pokud existuje.
• V souvislosti s fúzí, úpadkem nebo jinou podnikovou transakcí, zákonnými povinnostmi, soudními příkazy, příkazy k prohlídce a podobnými požadavky, vymáháním podmínek či ochranou našich Služeb a práv našich nebo jiných osob.

Vztah ke Shopify

Shopify Služby hostuje a pro jejich poskytování a zlepšení shromažďuje a zpracovává údaje o přístupu a používání. Informace odeslané do Služeb mohou být sdíleny se Shopify a třetími stranami v jiných zemích. Používáme také rozšířené funkce Shopify k ochraně a rozvoji podnikání; ty mohou kombinovat údaje o interakcích s naším obchodem, jinými obchodníky a Shopify. Shopify může tyto informace využívat a v takovém případě odpovídá za příslušné zpracování a vyřizování žádostí o práva s ním související. Více najdete v zásadách Shopify pro spotřebitele a podle bydliště v portálu ochrany soukromí Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou odkazovat na cizí weby a platformy. Při jejich návštěvě si přečtěte jejich pravidla soukromí, zabezpečení a podmínky. Neručíme za jejich ochranu soukromí, zabezpečení ani správnost, úplnost či spolehlivost obsahu. Informace sdílené ve veřejných nebo částečně veřejných prostorech, například na sociálních sítích, mohou vidět ostatní uživatelé našich Služeb či těchto platforem a jejich využití námi nebo třetími stranami nemusí být omezeno. Samotný odkaz neznamená schválení obsahu nebo provozovatele, pokud výslovně neuvedeme opak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určené dětem. Vědomě neshromažďujeme údaje nezletilých osob podle práva jejich země. Rodič či opatrovník může pomocí níže uvedených kontaktů požádat o smazání údajů dítěte, které nám byly poskytnuty. Ke dni účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou vědomost o „sdílení“ či „prodeji“ údajů osob mladších 16 let ve smyslu platných právních definic.

Zabezpečení a uchování údajů

Žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá a nemůžeme slíbit absolutní bezpečnost. Údaje zaslané k nám nemusí být během přenosu plně chráněny. Neposílejte citlivé či důvěrné informace nezabezpečenými kanály.

Doba uchování závisí například na potřebě správy účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání smluv a pravidel.

Vaše práva a volby

Podle bydliště můžete mít některá nebo všechna následující práva. Nejsou absolutní a mohou být omezena na určité situace; v zákonem dovolených případech můžeme žádost odmítnout.

• Přístup: požádat o údaje, které o vás uchováváme.
• Výmaz: požádat o smazání osobních údajů.
• Oprava: požádat o opravu nepřesných údajů.
• Přenositelnost: v určitých situacích získat kopii a vyžádat předání třetí straně.
• Komunikační preference: odhlásit marketingové e-maily pomocí odkazu v nich. Můžeme nadále zasílat nepropagační zprávy o účtu a objednávkách.

Práva můžete uplatnit přes možnosti v rámci Služeb nebo nás kontaktovat. Informace o zpracování Shopify a souvisejících právech najdete na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění práv vás nebudeme diskriminovat. Před vyřízením žádosti můžeme v souladu se zákonem ověřit totožnost. Můžete jmenovat zmocněného zástupce, pokud to zákon dovoluje; bude muset doložit oprávnění a můžeme vás požádat o přímé ověření totožnosti. Odpovíme v zákonné lhůtě.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na zpracování údajů, kontaktujte nás níže. Podle bydliště můžete požádat o přezkum našeho rozhodnutí nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu údajů. Úřady EHP jsou uvedeny na stránkách Evropského sboru pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání

Osobní údaje mohou být předávány, ukládány a zpracovávány mimo zemi vašeho bydliště.

Pro předávání mimo EHP nebo Spojené království používáme uznané mechanismy, například standardní smluvní doložky Evropské komise nebo obdobné britské smlouvy, pokud cílová země nemá uznanou odpovídající úroveň ochrany.

AI Wrap Visualizer – fotografie a zpracování AI

Volitelný nástroj AI Wrap Visualizer umožňuje nahrát fotografii vozidla, vybrat materiál Strata Form a vytvořit barevný náhled pomocí umělé inteligence. Fotografie může obsahovat osobní údaje, například registrační značky, osoby nebo rozpoznatelná místa. Nahrávejte jen fotografie, k jejichž použití máte oprávnění, a vyhněte se citlivým osobním údajům.

Účel a právní základ: Nahranou fotografii a vybraný materiál zpracováváme pro požadovaný náhled na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, který udělujete před generováním. Omezené technické informace, jako IP adresy či odvozené identifikátory, bezpečnostní ověření a počítadla použití, zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR k ochraně služby, předcházení zneužití a uplatnění denních limitů.

Poskytovatelé: Cloudflare používáme pro hosting, kontrolu bezpečnosti a limity používání a OpenAI pro AI zpracování fotografií. Fotografie a odkaz na materiál jsou těmto poskytovatelům předány pro tvorbu náhledu. Data mohou být zpracovávána mimo EHP se zárukami v části „Mezinárodní předávání“.

OpenAI uvádí, že vstupy a výstupy API se standardně nepoužívají k trénování modelů AI, pokud zákazník API výslovně nesouhlasí. Při běžném nastavení mohou být protokoly sledování zneužití uchovány až 30 dní, s příslušnými výjimkami.

Uložení a uchování: Strata Form tímto nástrojem nevede stálou galerii zákaznických fotografií ani je automaticky nezveřejňuje či nepřidává na účty. Snímky slouží k vytvoření náhledu. Omezené technické informace a počítadla se mohou uchovávat dle potřeby pro ochranu služby a limity. Externí poskytovatelé mohou uchovávat data podle svých platných pravidel.

Volby a práva: Visualizer je dobrovolný a fotografii nahrávat nemusíte. Chcete-li odvolat souhlas nebo využít svá práva, pište na contact@strataform.co. Odvolání se nedotkne předchozího zákonného zpracování ani údajů, které poskytovatelé musí ze zákona uchovat.

Změny zásad ochrany soukromí

Tyto zásady můžeme aktualizovat při změně našich postupů nebo z provozních, právních či regulatorních důvodů. Novou verzi zveřejníme zde, upravíme datum a budeme informovat v rozsahu vyžadovaném zákonem.

Kontakt

Máte-li otázky k ochraně údajů, těmto zásadám nebo svým právům, napište na contact@strataform.co. Další údaje najdete v naší kontaktní politice. Ve smyslu příslušných předpisů jsme správcem vašich osobních údajů.