Dodací podmínky

Poslední aktualizace: 2. listopadu 2026

1. Zpracování objednávek a odesílání

Strata Form používá řízený dodavatelský řetězec pro zajištění stálé kvality materiálů. Většina výrobků pochází od našich výrobních partnerů a k odeslání se připravuje po potvrzení objednávky.

Odhadovaná celková dodací lhůta je přibližně 10–14 pracovních dnů. Zahrnuje přípravu materiálu, mezinárodní dopravu a konečné doručení. Jde o odhad, který neomezuje zákonná práva při zpoždění.

Po odeslání zásilky obdržíte údaje ke sledování.

2. Odhadovaná doba doručení

Pro Finsko a EU odhadujeme doručení za 10–14 pracovních dnů. Celní odbavení, délka přepravy a sezónní poptávka mohou skutečnou dobu ovlivnit. Usilujeme o efektivní odesílání a podle možností poskytujeme důležité informace.

Zákonná práva a nároky při opožděném nebo neuskutečněném doručení zůstávají zachována. Při zpoždění napište na contact@strataform.co.

3. Náklady na dopravu

Cena dopravy se zobrazuje při placení podle místa doručení a velikosti objednávky. Ceny jsou v eurech (€). U zásilek mimo EU může zákazník hradit clo a dovozní daně, pokud o nich byl informován a zákon to umožňuje.

4. Stav a sledování objednávky

Údaje o sledování zasíláme e-mailem, jakmile objednávka vstoupí do závěrečné fáze přepravy. Aktualizace se mohou objevit až za 1–3 dny po potvrzení odeslání.

5. Poškození při přepravě a reklamace

Při převzetí zásilku zkontrolujte. Pro rychlé vyšetření viditelného poškození doporučujeme kontaktovat nás do 48 hodin, zaslat fotografie výrobku a obalu a pokud možno obal uchovat. Tato lhůta je pouze doporučením a neomezuje zákonná reklamační práva ani jiné nároky.

Podle finského spotřebitelského práva lze vadu vždy oznámit nejméně do dvou měsíců od jejího zjištění; podle okolností může být lhůta delší. Při ztrátě, poškození nebo nesouladu se smlouvou poskytne Strata Form zákonem stanovenou nápravu.

U spotřebitelských nákupů nepřechází riziko přepravy na zákazníka zpravidla už předáním zásilky námi vybranému dopravci. Obvykle přechází až fyzickým převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, s výhradou zákonných výjimek.

6. Správnost adresy

Zkontrolujte správnost adresy a kontaktních údajů. Přiměřené dodatečné náklady přímo způsobené chybnou adresou uvedenou zákazníkem mohou být účtovány, pokud to zákon umožňuje.

7. Zpoždění

Celní řízení, narušení mezinárodní dopravy a problémy dopravců mohou způsobit zpoždění. Se svými partnery je budeme prověřovat a zákazníkům pomáhat. Těmito podmínkami nejsou omezena naše zákonná povinnost ani práva spotřebitelů při zpoždění, ztrátě či poškození.