Retur- og refusionspolitik

Senest opdateret: 2. november 2026

Disse vilkår beskriver, hvordan Strata Form håndterer fortrydelse, returnering og reklamationer. Intet her begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder efter finsk lov, EU-ret eller anden gældende lovgivning.

1. Fortrydelsesret for EU-forbrugere

Forbrugere, der handler online, har som udgangspunkt ret til at fortryde uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Leveres en ordre i flere forsendelser, starter fristen normalt ved modtagelsen af den sidste vare. Fortrydelse er også mulig før levering.

Send en utvetydig fortrydelsesmeddelelse inden fristen til contact@strataform.co. Angiv navn, ordrenummer eller andre oplysninger, som identificerer købet, samt de pågældende varer. Standardformularen nederst er frivillig. Du kan også bruge en elektronisk fortrydelsesfunktion, hvis den findes på butikken eller din kundekonto. Vi bekræfter modtagelsen efter gældende lov.

Returnér varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Bed først om returadresse og vejledning. Blot at undlade at hente en pakke eller sende den tilbage uden klar meddelelse udgør ikke i sig selv en fortrydelse.

2. Varernes stand og undtagelser

Du må undersøge en vares art, egenskaber og funktion, som du med rimelighed kunne i en fysisk butik. Åbning af emballage eller en folierulle ophæver ikke automatisk den lovbestemte fortrydelsesret. Håndtér folien forsigtigt og bevar emballagen, hvis muligt.

Du kan hæfte for værdiforringelse ved håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for undersøgelse. Tilskæring, montering, beskadigelse eller omfattende udrulning kan reducere værdien betydeligt og føre til et lovligt fradrag, men udelukker ikke automatisk at meddele fortrydelse.

Undtagelser gælder kun, når loven tillader dem, eksempelvis varer reelt fremstillet efter forbrugerens individuelle specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset. Standardrullelængder, indkøb hos leverandør efter bestilling, udsalg eller rabat er ikke i sig selv undtagelser. En konkret undtagelse oplyses tydeligt før købet.

Ved køb mellem virksomheder (B2B) kan særskilt aftalte vilkår gælde. Forbrugeres fortrydelsesret gælder ikke automatisk for erhvervskøb.

3. Returfragt

Ved fortrydelse uden fejl betaler forbrugeren normalt de direkte returomkostninger, hvis dette er oplyst før købet. Kan varer på grund af størrelse eller art ikke sendes retur med almindelig post, oplyses de krævede oplysninger om returomkostningerne også på forhånd. Kontakt os for korrekt returadresse.

Hvis varen er mangelfuld eller fejlagtigt leveret, og Strata Form har lovbestemt ansvar, skal forbrugeren ikke betale for den lovpligtige afhjælpning. Vi anbefaler sporbar og passende forsikret forsendelse. Gem kvitteringen.

4. Beskadigede, forkerte eller mangelfulde varer

Kontrollér varerne ved modtagelse. For hurtig undersøgelse af synlige transportskader anbefaler vi at skrive til contact@strataform.co inden for 48 timer med billeder og så vidt muligt gemme emballagen. Dette er kun en anbefaling, ikke en lovbestemt reklamationsfrist, og begrænser ikke dine rettigheder.

Efter finsk forbrugerret kan en mangel altid anmeldes i mindst to måneder efter opdagelsen, og længere tid kan gælde efter omstændighederne.

Vi undersøger klager og yder det lovpligtige retsmiddel, som efter forholdene kan være reparation, ombytning, prisafslag, ophævelse eller refusion. Rettigheder ved mangelfulde varer er adskilt fra fortrydelsesretten.

5. Refusion

Ved gyldig lovbestemt fortrydelse refunderer vi modtagne betalinger inklusive omkostningerne ved vores billigste standardlevering uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen. Når loven tillader det, kan vi vente, til varerne er modtaget, eller vi har dokumentation for, at de er sendt retur, alt efter hvad der sker først.

Pengene tilbagebetales uden ekstra gebyr til den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Merprisen for en dyrere leveringsform, som du har valgt, skal ikke nødvendigvis refunderes. Lovlige fradrag for værdiforringelse forklares.

Ved mangelfulde eller fejlleverede varer følger refusion, returudgifter og andre retsmidler gældende lov.

6. Montering og anvendelse

Professionel montering anbefales til bilfolier og TPU-lakbeskyttelse. Undersøg lakoverfladen, monteringsforholdene og anvisningerne; prøv eventuelt på et lille område først.

Skader udelukkende som følge af forkert forberedelse, fejlmontering eller andre forhold uden relation til en varefejl er ikke nødvendigvis omfattet af mangelansvaret. Vores ansvar for mangelfulde eller ikke-konforme varer og ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke.

7. Erhvervskunder

B2B-køb på erhvervsvilkår er underlagt eventuelt særskilt aftalte betingelser, uden at lovbestemte ufravigelige rettigheder påvirkes.

Standardfortrydelsesformular (valgfri)

Til: Strata Form, contact@strataform.co. Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi fortryder aftalen om køb af følgende varer:

• Varer: __________________
• Ordrenummer: __________________
• Bestilt den / modtaget den: __________________
• Forbrugerens navn: __________________
• Forbrugerens adresse: __________________
• Dato: __________________

Du kan sende oplysningerne via e-mail. Underskrift kræves kun, hvis formularen sendes på papir.